Conditions de facturation

Les présentes Conditions de Facturation régissent les paiements, la facturation et les processus associés aux achats effectués sur sapindor.com, édité par SAS VENUS ECOM. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions de facturation, en complément de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Cartes bancaires
  • American express
  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Shop Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires certifiés.

2. Modalités de paiement

  • Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.
  • La commande n’est confirmée qu’une fois le paiement autorisé.
  • En cas d’échec d’autorisation, la commande ne sera pas traitée.

3. Devise de facturation

  • Toutes les transactions sont traitées en euros (€).

4. Taxes & TVA

  • Tous les prix affichés sur sapindor.com sont TTC (toutes taxes comprises), incluant la TVA applicable en France.
  • Aucun frais caché, TVA supplémentaire ou droits de douane ne seront ajoutés au moment du paiement ou à la livraison.

5. Facturation

  • Une confirmation de commande et facture est envoyée automatiquement à l’adresse email fournie lors du passage de commande.
  • Le client peut également demander une copie de sa facture en contactant info@sapindor.com.
  • Les factures indiquent le montant total payé, TVA incluse.

6. Erreurs de facturation & corrections

  • En cas d’erreur de facturation (trop-perçu ou facture incorrecte), le client doit nous contacter immédiatement.
  • Si un trop-perçu est constaté, un remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés (et au maximum dans un délai légal de 14 jours conformément au Code de la Consommation).
  • En cas de paiement insuffisant, nous contacterons le client afin de régulariser la transaction.

7. Prévention de la fraude

Pour lutter contre la fraude, nous nous réservons le droit de :

  • Demander des informations ou justificatifs complémentaires.
  • Annuler toute commande suspecte ou non autorisée.

Toute tentative de fraude sera signalée aux autorités compétentes.

8. Remboursements

  • Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de Remboursement.
  • Ils sont réalisés sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord préalable avec le client.
  • Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après inspection des articles retournés, et dans tous les cas dans le délai légal maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation.

9. Règlement des litiges

En cas de litige lié à la facturation, le client doit contacter notre service support en priorité (info@sapindor.com).

  • Si aucun accord amiable n’est trouvé, le litige sera traité conformément à nos CGV.
  • Droit applicable : droit français.
  • Tribunaux compétents : Paris (France).
  • Conformément à l’article L612-1 du Code de la Consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour une résolution amiable.

10. Contact

Pour toute question liée à la facturation :

Adresse enregistrée: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Téléphone: +33619996769
Courriel: info@sapindor.com
Formulaire de contact : Cliquez ici

Heures du service client:
Lundi à vendredi: 9:00-18:00
(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Nous essayons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable