Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2025

Qui nous sommes

Sapin d’Or est exploité par SAS VENUS ECOM (numéro de TVA : FR31942440140), une société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée en France, dont le siège social est situé au 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD), SAS VENUS ECOM est le responsable du traitement de vos données personnelles.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez nos Services :

  • Informations de contact : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : numéro de carte bancaire, coordonnées bancaires, détails de paiement, confirmations de transaction.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres de compte et questions de sécurité.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ; historique des transactions.
  • Communications : messages et informations que vous nous envoyez (service client, enquêtes de satisfaction, avis).
  • Informations sur l’appareil : navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, adresse IP, identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : interactions avec nos Services, pages consultées, clics, historique de navigation.
  • Inférences : préférences et profils établis à partir de vos comportements d’achat.

2. Sources de collecte

Vos données personnelles peuvent provenir de :

  1. Vous directement – lorsque vous créez un compte, passez commande ou communiquez avec nous.
  2. De manière automatique – via cookies, traceurs et votre appareil lors de l’utilisation du site.
  3. Nos prestataires de services – par exemple, Shopify, processeurs de paiement, transporteurs.
  4. Partenaires tiers – plateformes publicitaires, réseaux sociaux ou outils analytiques.

3. Fondements juridiques du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • L’exécution d’un contrat – pour gérer vos commandes, paiements, livraisons et retours.
  • Une obligation légale – pour respecter la législation française et européenne (comptabilité, fiscalité, protection du consommateur).
  • L’intérêt légitime – pour prévenir la fraude, améliorer nos Services, assurer la sécurité des transactions et promouvoir des produits similaires.
  • Votre consentement – pour l’envoi de communications marketing, l’utilisation de cookies et la publicité personnalisée.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, gestion des paiements, expéditions, retours et comptes clients.
  • Marketing et publicité : envoi d’e-mails promotionnels, SMS, affichage de publicités ciblées et recommandations de produits.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, détection d’activités illégales ou frauduleuses, protection des paiements.
  • Communication avec vous : réponses à vos demandes, assistance clientèle, notifications liées à vos commandes.
  • Respect légal : obligations comptables, fiscales, ou en cas de réquisitions légales.

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify – notre plateforme e-commerce et prestataire technique.
  • Prestataires de services – transporteurs, prestataires de paiement, hébergement, services informatiques, analytique.
  • Partenaires commerciaux et publicitaires – uniquement avec votre consentement, pour personnaliser la publicité.
  • Sociétés affiliées – au sein de notre groupe.
  • Autorités légales – si la loi l’exige.
  • En cas de transaction commerciale – fusion, acquisition, cession ou liquidation.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify International Ltd. Shopify traite certaines de vos données :

  • En tant que sous-traitant – pour héberger et gérer notre boutique.
  • En tant que responsable de traitement indépendant – notamment pour ses services publicitaires entre marchands.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité de Shopify ou exercez vos droits via le Portail Confidentialité Shopify.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels et traceurs pour :

  • Mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier.
  • Analyser le trafic et améliorer nos Services.
  • Afficher de la publicité personnalisée sur notre site et via des tiers.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur. En savoir plus ici.

8. Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de partager vos données.

9. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.

  • Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons immédiatement.
  • Nous ne vendons ni ne partageons (au sens légal du terme) les données des mineurs de moins de 16 ans.

10. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour protéger vos données, mais aucun système n’est totalement sûr.

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à :

  • La fourniture des Services.
  • La conformité légale (comptabilité, fiscalité).
  • La gestion des litiges.
  • L’exécution de nos contrats et politiques.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès – obtenir une copie de vos données.

  • Droit de rectification – corriger des données inexactes.
  • Droit d’effacement – demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité – demander la transmission de vos données à un autre prestataire.
  • Droit à la limitation – limiter temporairement un traitement.
  • Droit d’opposition – vous opposer à certains traitements, notamment le marketing.
  • Droit de retrait du consentement – retirer un consentement donné.

Vous pouvez également gérer vos préférences marketing en cliquant sur « se désabonner » dans nos e-mails.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section 16).

  • Nous pourrons demander une vérification d’identité.
  • Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom.
  • Nous répondrons dans les délais légaux (généralement sous 30 jours).

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou de votre autorité locale de protection des données.

Site web :https://www.cnil.fr

14. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous utilisons :

  • Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
  • Les décisions d’adéquation (par exemple, le Canada, où Shopify est basé).

15. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

16. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous:

Nom du magasin : Sapin d'Or
Nom de l'entreprise :SAS VENUS ECOM
Adresse enregistrée:229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Téléphone: +33619996769
Courriel: info@sapindor.com
Formulaire de contact :Cliquez ici
Numéro de TVA:FR31942440140

Heures du service client:Lundi à vendredi: 9:00-18:00
(GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Nous essayons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable